本篇主要注重旅宿產業會員忠誠度計畫在 「招募階段」階段的經營
可以簡單拆分成3個小技巧，和各位夥伴分享
首先，旅宿產業業績來源主要會有兩種， 住宿跟餐飲營收的部分
降低會員加入門檻
旅宿業者為了獲得更多消費者的資訊，在加入會員的資料中放入「地址」、「性別」、「喜好」等眾多欄位，卻不知不覺地提高了會員加入門檻，尤其目前消費者對個資越來越敏感，這麼多個人資料蒐集會導致消費者加入意願下降，或是註冊到一半就離開，以致註冊完成率下降。
在設計會員制度的時候，應該思考哪些才是最關鍵且有效資訊，次要的資訊再透過其他互動漸進式取得。
首次會員註冊的部分，建議只需要輸入電話、姓名、生日三個欄位做進行，因為電話號碼現在幾乎快要等於個人的一個ID，擁有電話號碼除了可以做簡訊、電話行銷、還可以放到臉書廣告做再行銷等，是非常珍貴的資料。
姓名跟生日則是個人相對來說消費者最為願意提供的，生日則可以判斷年齡、也可以做生日禮的行銷， 故一開始會員註冊會建議以這三個資料為主，剩下其他的個人資料可以透過後續的一些行銷活動來做蒐集累積，讓使用者輪廓更完整。
注重體驗或會員專屬
旅宿業做會員與點數行銷的方式，會跟超市、零售方式會不太一樣，後者可能主要用折扣優惠吸引人，然而旅宿業者應該是要注重會員體驗或者提供會員專屬，像是點數兌換會員專屬的調酒體驗，或者是旅宿業者可以提供會員專屬在地導覽等特別服務，讓會員消費累積點數除了折扣以外，有更多對於會員的吸引力。
另外也可以運用 LINE、FB Messenger等通訊軟體，根據住房過後自動化腳本傳送問卷調查，更了解客戶對於服務的意見，提升服務品質。
創造對消費者有價值的內容
網路廣告成本越來越高，消費者也對廣告越來越疲乏無感，飯店民宿產業能走向內容行銷的方式，創造出對於會員有價值的專屬內容。
譬如提供適合的兩天一夜、親子旅行、情人旅行不同行程推薦內容，或者在地私房景點推薦，透過這些內容吸引旅客的目光，吸引消費者旅遊並且入住自家的飯店，這些內容可以自行產處，也能與自媒體合作產生，透過這樣的內容行銷方式，可以有效吸引消費者再次回購，提升消費頻率。
最後總結，今天與各位夥伴分享的是，旅宿產業最重要核心三項，分別是：
1. 降低會員加入門檻
2. 提供會員專屬體驗
3. 提供有價值的內容
當然，會員忠誠度計畫是一個長期的經營，並且可以討論的主題甚大，今天先簡單和各位夥伴分享3個招募階段的核心技巧
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