其實從2019年開始，一直是通訊經濟為王的時代，更是企業對消費者最即時面對的窗口，企業如何在通訊軟體(LINE、FB Messenger)上面提供更多的服務與內容，絕對是可以助品牌突破目前網路行銷成本高漲的瓶頸，成為行銷新風口。
1.社群即會員興起
現在企業品牌在規劃會員忠誠度計畫所使用的媒介，除了APP會員以外，又多了一個選擇是 「mini APP社交會員」。
EILIS旗下的 「EMC數位會員卡」，是一款建構在FB messenger&LINE上面的會員卡，可以做到APP九成以上的會員應用以及體驗感，這也是利用了最新的miniAPP技術所打造的社交會員卡。
2.「miniAPP」將改變APP樣貌
Facebook 跟 LINE 已經在國內算是人人幾乎都有的通訊軟體，也是大多數企業在規劃會員忠誠度計畫時候，會使用到的通訊平台，其中參與的企業領域，已經涉足連鎖企業、連鎖飲料、生活家居、服務媒體、電子商務、服飾業、政府單位等領域，因此在網路社群的時代，Facebook 跟 LINE 非常適合開始執行你的會員忠誠度計畫。
回想一下你的手機使用習慣，你是否經常為了某個特定需求，例如購物、訂機票，而下載五花八門的APP，卻只使用過一兩次就擱在一旁，零碎又占手機空間，這也導致了人們越來越不喜歡下載APP，所以建議盡量別初期發展會員忠誠度計畫時候，就選擇高門檻的APP，這會讓你的APP行銷成本越來越高。
再者，當FB以及LINE的聊天機器人出現後，現在使用者只需要透過通訊平台(FB Messenger、LINE)，發送訊息便能得到服務，不但解決App過於零散的問題，使用者也不需要再去適應不同的介面，可以輕鬆地用「聊天」方式獲得服務，同時可以直接在FB Messenger、LINE，直接開啟miniAPP使用數位會員卡進行集點，這也是FB&LINE數位會員卡逐漸興起的原因。
3.企業使用「miniAPP」降低使用者進入障礙，深化新手使用面向，拓展以往接觸不到的客群
通訊軟體的使用年齡層可謂是最廣泛的，就連50歲以上的民眾都對使用通訊軟體非常的熟悉，因此業者應該思考熟年族群的網路使用習慣，透過先將數位會員系統建立於通訊軟體上的miniAPP方式去設計，降低使用障礙及熟悉時間，來達到更好的效果。
像是台灣65歲以上的使用者當中，高達有一半以上的用戶會使用LINE通訊軟體，這些族群都是以往使用網路APP會員行銷經營的時候，接觸不到的消費者，但是如果通過建立於通訊軟體miniAPP上的會員系統，則是可以接觸到過去無法接觸到的消費者。
此現象可以看出，在會員忠誠度計畫中，除了年輕及青壯族群外，熟年族群也展現不可輕忽的成長力道。
4. 用miniAPP打造數位會員系統，消費頻次一把抓
透過RFM模型的方式，再加上運用於FB以及LINE miniAPP上面的EILIS數位會員卡，紀錄會員資料及消費頻次，設定自動化情境腳本，建立主動訊息傳遞渠道，串連線上線下互導流，提高且刺激消費者回購率。
其實在miniAPP打造數位會員系統，以及在APP打造會員系統，不是所謂二擇一的選擇，而是 「不同階段的任務」，透過miniAPP社交會員，讓企業可以在初期以低成本且快速累積會員，做會員系統的初步建置。
當會員累積夠多，且營收提升的時候，此時做APP會員的導入，並透過EILIS數位會員卡，以miniAPP形式做行銷宣傳，讓大家先在FB以及LINE使用你的服務，這樣的方式也可以有效降低行銷APP的成本，因為企業已經擁有一定基數的死忠會員，最終企業能將「實體店家、miniApp社交會員、APP會員」三者融合，達到企業完整的OMO體驗，在不同的管道接觸到不同受眾，將接觸的受眾極大化。
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